プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月20日

Sorakino（以下「当社」といいます）は、当社のオンラインストアおよびウェブサイト（関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下総称して「サービス」といいます）を運営しています。当社は、お客様に快適で安心できるショッピング体験を提供することを目指しています。

当社のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを閲覧、利用、購入、その他の取引を行う際、または当社にお問い合わせいただく際に、個人情報をどのように収集、利用、共有および保護するかについて説明するものです。

本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、内容をご確認ください。

1. 当社が収集する個人情報

当社は、サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の個人情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所。

• 決済情報： お支払い方法、決済状況、取引情報など。決済情報の一部は、Shopifyまたは決済サービス提供事業者によって処理されます。

• アカウント情報： アカウントに関連する情報、設定、認証情報。

• 注文・取引情報： 購入商品、注文履歴、返品、交換、キャンセルなどの情報。

• お問い合わせ情報： カスタマーサポートへのお問い合わせ内容および当社との通信履歴。

• デバイス情報： IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、ネットワーク接続情報など。

• 利用状況情報： 当社ウェブサイトへのアクセス日時、閲覧ページ、サイト内での操作など。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接： 商品の購入、アカウント登録、お問い合わせ、メールマガジンへの登録などを通じて提供される情報。

• 自動的な収集： Cookieや類似の技術を通じて取得するウェブサイトの利用情報。

• サービス提供事業者から： Shopify、決済事業者、配送事業者など、サービスの運営に必要な事業者から提供される情報。

• その他の第三者から： 適用法令で認められる範囲で取得する情報。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

商品およびサービスの提供

• ご注文の受付および処理

• お支払いの処理

• 商品の発送および配送手配

• 注文状況に関する通知

• 返品、返金および交換への対応

• お客様アカウントの管理

• カスタマーサポートの提供

• サービス品質およびショッピング体験の改善

マーケティングおよび広告

お客様の同意や適用法令に基づき、新商品、キャンペーン、限定オファーなどに関するメールを送信する場合があります。

マーケティングメールの受信は、メール内の配信停止リンクからいつでも停止できます。

セキュリティおよび不正防止

当社は、不正な取引、詐欺、セキュリティ上の問題を検出、防止および調査するために、必要な範囲で個人情報を利用する場合があります。

法的義務への対応

当社は、適用される法律、規制、法的手続きおよび正当な公的機関からの要請に対応するため、必要に応じて個人情報を利用する場合があります。

4. 個人情報の第三者への提供

当社は、サービスの運営に必要な場合、以下の第三者と個人情報を共有することがあります。

• Shopify： オンラインストアの運営、注文管理、サービス提供のため。

• 決済サービス提供事業者： 安全な決済処理のため。

• 配送および物流事業者： 商品の発送および配達のため。

• ITおよびサービス提供事業者： ウェブサイトの運営、データ管理、カスタマーサポートなどのため。

• マーケティング関連事業者： 適用法令および必要な同意に基づく広告・マーケティング活動のため。

• 公的機関： 法律に基づく開示義務がある場合。

当社は、個人情報を第三者に提供する際、適用法令に従って適切に取り扱います。

5. Shopifyとの関係

当社のオンラインストアはShopifyによってホストされています。

Shopifyは、オンラインストアの運営、決済、セキュリティ、分析、その他のサービス提供のため、お客様の個人情報を収集および処理する場合があります。

お客様の情報は、サービスの提供に必要な範囲で、Shopifyおよび関連するサービス提供事業者に共有される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。

Shopify消費者プライバシーポリシー

Shopifyプライバシーポータル

6. Cookieおよび類似技術

当社のウェブサイトでは、サイトの正常な動作、ショッピングカートの維持、利用状況の分析、サービス改善などを目的として、Cookieや類似の技術を使用する場合があります。

Cookieの使用については、お客様のブラウザ設定や、当社ウェブサイトで提供されるプライバシー設定を通じて管理できる場合があります。

一部のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能が正常に動作しない場合があります。

7. 外部ウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

これらの外部サイトには、それぞれ独自のプライバシーポリシーや利用規約が適用されます。

外部サイトをご利用の際は、各サイトのポリシーをご確認ください。

8. 子どもの個人情報

当社のサービスは、未成年の子どもを対象として設計されたものではありません。

当社は、適用法令で認められない方法で子どもの個人情報を意図的に収集することはありません。

保護者の方が、お子様の個人情報が当社に提供されたとお考えの場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

9. 個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどから保護するため、適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

ただし、インターネット上の通信や電子的なデータ保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

お客様には、アカウントのログイン情報やパスワードを適切に管理していただくようお願いいたします。

10. 個人情報の保存期間

当社は、以下の目的に必要な期間、個人情報を保存する場合があります。

• 注文の処理およびサービスの提供

• お客様アカウントの維持

• 法的義務の遵守

• 会計および税務上の記録管理

• 紛争の解決

• 不正行為の防止

保存期間は、情報の種類、利用目的および適用法令によって異なります。

11. お客様の権利

お客様は、お住まいの国または地域の適用法令に応じて、個人情報について以下の権利を有する場合があります。

• アクセス権： 当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利。

• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利。

• 削除権： 一定の条件のもとで個人情報の削除を請求する権利。

• データポータビリティ権： 一定の条件のもとで個人情報の写しを受け取る権利。

• 同意の撤回： 同意に基づく個人情報の処理について、同意を撤回する権利。

• マーケティングの停止： マーケティングメールの配信停止を求める権利。

これらの権利の行使をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

ご依頼の内容によっては、本人確認をお願いする場合があります。

当社は、適用法令に従ってご依頼に対応いたします。

12. 苦情およびお問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてご質問やご不満がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お住まいの地域によっては、管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

13. 国際的なデータ移転

当社が利用するShopifyおよびその他のサービス提供事業者は、お客様の居住国以外の国や地域で個人情報を処理または保存する場合があります。

当社は、適用されるデータ保護法に従い、必要に応じて適切な保護措置を講じます。

欧州経済領域（EEA）または英国から個人情報を移転する場合には、適用される法令に基づき、適切な移転手段を利用します。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、サービス内容の変更、事業運営上の必要性、法令の改正などに応じて、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載し、最終更新日を更新します。

15. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問がある場合、あるいは個人情報に関する権利の行使をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。

店舗名： Sorakino
運営責任者： Mueez Bajwa
メールアドレス： support@sorakino.com
電話番号： +31 6 86181062
住所： Anske Lammingastraat 3-2, オランダ

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